无障碍设计新篇章：智能科技在酒店业的应用与探索

一、智能科技在酒店业无障碍设计中的应用

1.智能化客房系统

智能客房系统通过集成各种智能设备，为残障人士提供更加便捷和舒适的住宿体验。例如，智能客房系统可以通过语音控制或手机APP，实现客房内灯光、空调、窗帘等设备的远程控制。对于行动不便的残障人士来说，这种控制方式无疑更加便捷和实用。此外，智能客房系统还可以提供紧急呼叫功能，确保残障人士在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。

2.智能化导航系统

对于视力或听力障碍的残障人士来说，酒店内的导航是一大难题。智能导航系统通过采用语音识别、图像识别等技术，为残障人士提供语音导航、地图指引等功能。他们可以通过手机或酒店内的智能设备，轻松找到目的地，减少迷路和寻找的困扰。

3.智能化无障碍设施

智能科技还可以应用于酒店的无障碍设施中。例如，智能电梯可以通过语音提示、触摸感应等方式，为残障人士提供更加安全和便捷的乘梯体验。智能卫生间则可以通过安装智能马桶、智能淋浴等设备，为残障人士提供更加舒适和便利的卫生环境。

4.智能化客房服务

智能客房服务通过采用物联网、大数据等技术，为残障人士提供更加贴心和个性化的服务。例如，智能客房服务可以根据残障人士的偏好和需求，提前为他们准备好所需的物品和服务。同时，智能客房服务还可以通过数据分析，为酒店管理者提供更加精准的市场预测和决策支持。

二、智能科技在酒店业无障碍设计中的探索

1.人性化设计理念的融合

无障碍设计不仅是技术的问题，更是理念的问题。在智能科技的应用中，我们需要将人性化设计理念融入其中，确保智能设备和服务能够真正满足残障人士的需求。例如，在智能客房系统的设计中，我们需要充分考虑残障人士的使用习惯和操作难度，确保他们能够轻松掌握和使用各种智能设备。

2.技术创新的推动

智能科技在无障碍设计中的应用需要不断创新和突破。我们需要不断探索新的技术和方法，提高无障碍设计的智能化水平。例如，我们可以利用机器学习技术，对残障人士的行为和需求进行深度学习和分析，为他们提供更加精准和个性化的服务。同时，我们还可以通过虚拟现实、增强现实等技术，为残障人士提供更加直观和生动的导航和指引服务。

3.跨领域的合作与交流

无障碍设计是一个跨领域的问题，需要多个领域的专家共同合作和交流。在智能科技的应用中，我们需要加强与其他领域的合作和交流，共同推动无障碍设计的发展。例如，我们可以与建筑设计、计算机科学、人机交互等领域的专家进行交流和合作，共同研发更加先进和实用的智能无障碍设计技术。

三、智能科技在酒店业无障碍设计中的挑战与前景

1.挑战

尽管智能科技在酒店业无障碍设计中具有广泛的应用前景，但也面临着一些挑战。首先，技术成本较高，需要投入大量的资金进行研发和推广。其次，技术更新换代较快，需要不断更新和维护智能设备和服务。此外，不同残障人士的需求和偏好各异，需要为他们提供更加个性化和精准的服务。

2.前景

尽管面临一些挑战，但智能科技在酒店业无障碍设计中的前景依然广阔。随着技术的不断发展和创新，智能无障碍设计将越来越成熟和完善，为残障人士提供更加便捷和舒适的住宿体验。同时，随着社会对无障碍设计的关注度不断提高，酒店业也将越来越重视无障碍设计的发展和应用。

四、结论

无障碍设计是酒店业中不可或缺的一环，而智能科技则为无障碍设计带来了新的可能性和机遇。通过将智能科技应用于无障碍设计中，我们可以为残障人士提供更加便捷和舒适的住宿体验。在未来，我们需要继续加强智能科技在无障碍设计中的应用和探索，推动无障碍设计的发展和创新。同时，我们也需要关注技术成本、技术更新换代以及个性化服务等方面的问题和挑战，为残障人士提供更加优质和贴心的服务。

AI赋能传统行业新案例 君亭酒店试点开展“人工智能+酒店”模式

I大模型技术正迅速融入酒店行业，为酒店的数字化转型注入了新的活力。近期，有投资者在互动平台向君亭酒店（301037）提问AI在其业务领域的应用，君亭酒店回应称正在开展AI相关应用的试点工作。

随着科技迅速发展，“人工智能+”被应用到人们生活场景的方方面面，如：无人超市、无人车、智能机器人、智能家居等。智能化、数字化正在悄然改变人们的生活。酒店行业作为传统行业之一，与“人工智能+”相关应用结合的场景广阔。

财通证券研报指出，AI赋能开启迭代快速、影响广泛、全民参与时代。券商认为，酒店行业由规模化扩张转向高质量发展，AIGC应用带来新的发展契机，看好优先布局应用数字化、智能化的酒店集团，单店模型有望持续改善，带来盈利空间。主要应用场景包括：精准营销、精准匹配以提高预定效率：未来有望从OTA定向搜索预定逻辑，转向AIGC定制化需求、反向匹配预定逻辑；主动收益管理：利用品牌或者门店的数据分析、市场信息整合、投资回报等因素管理房间出租率、价格等。

在业务实践领域，君亭酒店回应正在积极筹备并在部分场景中已经开展试点。例如，在内部管理方面，为每位员工配备了智能助手，以提升员工的工作效率；在客户服务方面，通过酒店不同的服务场景分析客户的行为和需求，为客户提供更优质、个性化的服务。

未来，君亭酒店方面预计，随着技术的不断发展，大模型将带来更具个性化的客户体验，同时也将探索出新的商业模式和服务方式。

2023年市场环境在调整，一线城市商务环境发生较大改变，整体表现稍放缓，而强二线城市增长亮眼。因此，君亭酒店在2024年将继续贯彻选址策略，加大成都、重庆、杭州、合肥等城市的市场布局。公司定增后截至目前共开业7家直营酒店，从整体酒店表现来看总体符合预期，2024年公司将继续加大重庆等区域的拓展。春节期间，重庆解放碑商圈客流名列全国第一，公司将深化拥有高流量城市的布局。

在信息系统和新技术渠道搭建方面，君亭酒店表示，在酒店与产品的建设方面，公司非常重视平台系统建设的投入。君亭重视与现有平台的合作，不断深化小红书、抖音等自媒体平台的合作。目前OTA客源百花齐放，抖音等新型平台对于酒店推广的传播更高效，这部分公司的重视程度和投入将不断上升。未来公司会继续强化自身的信息系统，深化现有平台的合作，重点在于传播体验，目前每家直营店都在抖音进行推广，利用新平台新技术增加用户体验度。

数据显示，君亭酒店2024年直营与委管开店数量将延续去年的体量规模。2023年新签约50-60家酒店，开业约40家酒店。目前公司平均单体酒店客房数量突破200间，整体规模超8万间。2024年直营店投资将在公司行业经验的基础上充分利用专业投资机构的投资能力和资源整合能力，通过各种金融工具和手段放大投资规模，加快中高端精选服务酒店的扩张步伐，进一步提升核心竞争力以实现公司的长期发展战略。

君亭酒店表示，国内酒店市场已发生较为重大的改变，公司将充分发挥比较优势，突出产品和服务的差异化竞争，“商务+休闲”联动，深化君澜度假品牌的市场头部地位，利用PAGODA产品向上做结构化升级，以提升ADR为抓手持续提升RevPAR，在品牌力、运营力、资本运作方面做到行业领先地位。

本文源自全景网

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