嘉宾速递l 埃森哲大中华区工业X事业部董事总经理张思民确认出席2023创智工业论坛

由上海报业集团 | 界面新闻主办，东浩兰生会展工业商展作为支持单位的2023第六届【创智工业论坛】确认将于2023年9月21日国家会展中心上海洲际酒店（上海市青浦区诸光路1700号）举办。作为中国工博会的同期论坛，主办方将携手知名专家学者、行业大咖、资深媒体人展开多场主旨演讲、高峰对话，洞察工业领域发展趋势，畅谈业态创新发展话题，共同探讨双碳时代带来的绿色、智慧、可持续城市蓝图，描绘更智能、更可持续、更具韧性的制造业新图景。

据悉，埃森哲大中华区工业X事业部董事总经理张思民确认出席本次论坛并发表演讲。

张思民先生拥有超过20年的企业管理经验。近年来，他致力帮助制造企业加速数字化进程，聚焦工业4.0及工业互联网参考架构，利用数字孪生、人工智能与变革管理方法为多家国内外大型制造企业提供智能制造规划与应用实施服务。通过总结实战经验，张先生发表了多篇工业4.0专家文章。

加入埃森哲之前，张先生曾在IBM全球企业咨询服务部、软件部、系统科技部、生态联盟及战略发展等多个部门担任业务总监职务，对国际化企业管理及业务创新积累了大量实战经验。

届时，2023【创智工业】评选、【双Z时代物流】评选以及【金轮奖】评选的终榜也将在活动现场揭晓，敬请期待！

2023创智工业论坛

2022创智工业论坛

2021创智工业论坛

2020创智工业论坛

2019创智工业论坛

2018创智工业论坛

最终解释权归界面新闻所有

评选及盛典参与，欢迎联系2023【创智工业论坛】组委会：

官方邮箱地址：huodong@jiemian.com

埃森哲：企业数字化转型的核心在于产品再造

超过75%的行业都面临着被颠覆的风险，或是已经身处颠覆浪潮之中。5G网络、量子计算、4D打印、纳米技术以及智能材料等一系列全新的颠覆性技术已初露锋芒。

在成果经济影响之下，数字技术正在取代硬件成为产品价值的来源，那些无法适应这一趋势的企业面对被淘汰的局面。

传统的硬件产品开发过程已被打破。企业必须转向寻求新的产品工程和设计方法。

5月26日，埃森哲工业X.0业务产品制造事业部主管、工业行业全球主管埃里克·谢弗尔（Eric Schaeffer）携新书《产品再造：数字时代的制造业转型与价值创造》(下称《产品再造》)出席上海论坛－埃森哲“工业再造”圆桌会，为中国工业企业带来切实转型路线图。

《产品再造》一书的作者是谢弗尔和埃森哲资深董事总经理、全球高科技产业咨询业务领导人大卫·索维（David Sovie）。

在《产品再造》一书中，谢弗尔和索维全面评估了物联网、数据分析工具、区块链、云计算、特别是人工智能等数字技术如何改变传统产品。他们勾勒出智能互联产品和生态系统平台的未来图景，阐释了当今用户对个性化产品和体验的热切期盼，指出这些根本性的变化远远快于大多数企业的适应速度。

在谢弗尔看来，新数字化时代已经来临。

谢弗尔说：“不论是消费领域还是工业领域，都已经在充分利用数字化技术推动前所未有的效率的提升，改善运营、提升效率和质量，也在用同样的技术将传统产品转型，把传统产品变成智能产品。从这个意义上来说，人们已经进入一个真正的数字化时代，新数字时代。”

谢弗尔表示，新数字化并不意味着数字化已经过时了：“数字化本身不再是一个竞争优势，数字化只是一个‘入场券’，企业开展业务，必须做数字化。”

随着这样的演进，消费者和企业不再对产品本身感兴趣，也不光只对产品相关的服务感兴趣，他们更关心体验以及这个体验带来的相关价值。这就是为什么很多产品公司在进行产品再造、革新业务模式、流程和文化，让自己敏捷地适应变化。

这也是该书讨论的核心。以下为嘉宾发言实录：

未来产品价值重心来自数字技术

埃里克·谢弗尔：我在埃森哲负责汽车、工业装备等产业相关的业务。我们看到，这些产业都开始在进行全新的转型，努力在新数字时代获得竞争优势。不少企业已经经历过一轮转型，比如高科技电子行业。

在这些行业里，产品的生产受到了来自价值链两端的挤压，组件、平台获得了整个价值链更多的价值，而产品这部分价值遭到挤压。

高科技电子产业的创新主要来自元件、组件和平台两端。产品生产商将收入的7.5%作为研发，平台将14%的收入用于研发，组件生产商将18%的收入用于研发。不是说花更多钱用于研发就等于创新，但这两者有一定的关系的。如今的多数创新，都来自于产品本身、组件以及平台。

电子与高科技行业从2012年到2017年利润增加了60%，最大的赢家是平台提供者，而产品生产商只占了25%。2012年，产品生产商获得了所有利润的36%，这个数据在2000年前后是60%。

另外我们看一下市场。我们以电脑行业为例，对比未来收入的净现值，现在所有价值都流向哪里？不是在产品，而是在芯片、软件。软件已经成为一个平台。在今天的时代，所谓软件，就是基础设施或是IT平台、产品平台。

这对我们各位所处的行业和公司，意味着什么？颠覆在汽车行业等各个行业都在发生，在工业制造、工业设备行业，制造大型设备的行业，没有一个行业能不受到数字化变化的影响。即使今天没有受影响，总有一天会遭遇数字化颠覆。也就是说，继续用现有模式经营业务，不再是一个明智的选择。企业必须进行转型。

数字化转型的核心在于产品的重塑和再造

大家可能说，我听懂了，我们必须转型。那转型的核心是什么？推动力是什么？

将来的转型核心还是产品，将来的产品是智能互联的产品，产品将是支撑行业转型的核心。未来，数字化转型的核心在于产品的重塑和再造。产品会被再造：可以是一个工业设备，或是建筑设备，或是飞机的发动机、汽车或是治疗方式、治疗设备。所有的装备、工业资产，这些都会是自适应的、互联的，它们可以跟整个价值链的软件进行信息、数据交换。

这样我们所打造的是一个生力产品，这些产品是能有反应、能协作的，能主动联网，同时也是负责任的产品。产品的重塑，不光发生在B2B领域，也发生在B2C的领域。

将来的产品会被再造、被重新构思，那意味着什么？硬件会成为一个底层，会有一些基本的功能。比如对汽车而言，将来的价值会来自哪里？会来自于软件，软件会成为连接一切的以及价值创造的来源。

特斯拉就是这样，软件可以不断更新，可以给用户带来实时、自适应、互联的体验，产品会根据用户需求、使用情形来进行调整、适应。这是一个根本性的变化。

数字化也正在改变着我们的工业产品。我们看到工业产品的价值从机械到电子元器件到嵌入式软件，随后未来会进入数字化时代。以云、移动、大数据以及商务分析这些技术将成为主流，成本也越来越低。

可能有人会说，我们现在已经面临着太多的技术选择。

其实不能算多，未来还有更多的新技术：深度学习、虚拟现实、人工智能、区块链。这些技术会不断被应用起来，发挥价值。原来我们一直在说工业4.0，其实我们面对的未来是工业X.0。因为这一轮的颠覆性技术会不断地发生，改变我们行业的组织、现状。这是我们作为一个企业要适应、要面对的。

影响力最大：人工智能

讲了这么多技术，有一个技术是现在最为热门、影响力最大的，那就是人工智能。人工智能已经成为一个真正的赋能技术，把一个普通的产品变成一个智能的、富有体验的、能创造价值的未来产品。

我们做了一些全球调研，调研了1500个企业的500个高管。中国有91%的高管认同人工智能将进一步渗透到工业产品和服务，中国（在调研企业中占比）高管的认同度相对很高。

我们调研的还有美国、日本、德国的企业，有一半以上说未来三年中产品至少有30%会用到AI，现在他们AI的使用率是12%。甚至有人说到2021年，产品中有一半会用到AI。有着这样认识的企业占所有被调研企业的25%左右。

未来产品会不断演变。所含有的智能度、体验度会更高，能根据情形来打造自适应的个性体验。

产品再造的两个维度

在“产品再造”过程中，有两大维度：一个是智能度（IQ），一个是体验度（EQ）。所有未来的产品或多或少都会结合这两个维度。

我们分享一个例子。我是法国人，所以想跟大家讲米其林轮胎公司。米其林几年前推出了“轮胎即服务”的概念。

假设你是车队管理人员，米其林会给你保证，不管是什么样的季节、不管车辆在什么地点、车辆是怎么运营的，能保证车上的米其林轮胎永远是处于完美的工作状态。这样就把轮胎变成了一个服务。

他们还跟另外的公司合作，帮助车队降低柴油使用率。米其林通过跟一家公司的合作，向车队证明柴油消耗在现在的基础上能降低7%。米其林给车队的服务，通过油耗降低的承诺以及“轮胎即服务”，提供的不只是轮胎，而是一种服务。

“产品再造”，利用智能以及利用体验打造未来产品，通过加强产品的智能度、体验度，打造产品。这边我给大家描述两个维度，智能维度、体验维度。智能维度是横轴，竖轴是体验度。

这是我们任何一个企业都在经历的一个旅程，这两个维度的变化，能给你产品带来指数级的变化。从横轴维度，传统产品变成一个互联产品，到智能产品，到自动化产品这样一个演进，随着产品更随着向右边的推动，产品数字化程度更高。纵轴从产出到成果，米其林本来是卖轮胎的，现在卖的是承诺。

对本来制造产品的公司来说，这是巨大的一个变化。他们的“产品”现在已经变成一个“服务”了，他们的产品已经变成了生态系统中一个部分，可能是生态系统的“心脏”，也可能是生态系统的“边缘”。他们的产品已经成为一个平台，或者一个别的产品的平台。

这是一个巨大的变化。IQ、EQ的值越高，变化幅度也越大。企业就会有新的架构、上市的战略，这是一个根本的变化。

五大价值空间

对这些工业客户来说，为什么要经历这些痛苦做这些事情？他们能得到什么？很简单，不管是工业公司还是产品公司，将会打开了很多新的路径。

我们发现有五个价值空间——互联产品、活力产品、互联产品即服务、生力服务和生态系统平台，每个价值空间都有自己的特色，有自己具体的业务模式。在今天，工业公司的销售方式其实很简单，卖产品给你，有的时候会附上一些服务给你。但以后就不会是这样了，制造商必须要在这五个价值空间中发挥作用。

但不是所有产品公司在五个价值空间都能扮演一个角色，你必须选择去哪个领域，而且要精准、有目的地选择。每个价值空间都有各自的游戏规则、盈利特点，也有自己的业务模式。

比如互联的饮料、咖啡、鸡尾酒的设备。这是一个B2C的例子。美国Drinkworks公司是一家啤酒企业和制造仪器企业的一个合资企业。他们解决的是鸡尾酒体验问题。

在美国、欧洲市场，喝啤酒、葡萄酒比较容易，在家就可以了。但对于鸡尾酒或是烈性酒，通常要在酒吧等特定的地方才能喝到味道比较好的，很少有人在家里自己做鸡尾酒。但用这个设备，只要把材料备齐，不到一分钟就可以做成完美的鸡尾酒。这个是互联智能的设备，同时接受别的品牌合作，意图在家里就可以打造喝鸡尾酒的平台。这个产品去年上市，不到三周的的时间内把半年的库存都卖完了，现在要买的话必须要等。

再看B2B中比较复杂的一个例子，Biesse是木工机械、玻璃加工的设备生产集团。他们在不到一年半的时间里，把5款机器都变得智能互联了，可以进行预测维修保养、技术顾问、宕机时间优化等。这家企业在25个国家提供了这个服务。第一年是免费提供服务，第二年开始付费，有70%的客户准备在第二年续费，因为这个服务能带来附加值。这个将占Biesse未来三年净利润的10%。

还有非常令人惊讶的事情，很多一线汽车供应商参加了拉斯维加斯的CES展。为什么他们要参加这个消费电子展？

其实汽车行业已经被颠覆了，这是互联、自动化，还有电动化、共享出行等带来的巨大影响。

汽车行业整体利润的增速可能不像以前那么快。尽管接下来的10到15年年内可以预见利润会翻倍，但一线供应商、设备商的获得的份额会从70%降到35%。与此同时，在电气化、数字化、互联化等方面进行了更多的投入，但获得的价值更少，这是不是会让大家联想到个人电脑（PC）行业的情况？这个情况非常相似。设备商的确面临着风险。

如果去过CES，大家就会有机会目睹这些创新，比如车内音乐直接来自门板，不再需要车内的音响，而且会依据用户的使用情况或是情绪来进行重新配置。这就是数字化怎么改变产品。

佛吉亚、Drinkworks这些公司，都有丰富的数字化因素，并对制造环节产生了巨大的影响。因此，要有新的工具、新的工作方法、新的纪律，才能完全转变产品开发模式。

在书中，我们定义了七大关键标志，也就是说企业需要做好七件事情，这样才能互联、智能旅程中能获得成功。这七大标志是：价值空间，数字化核心，服务路线图，创新工厂，文化变革，实验，即刻。 更多的内容在《产品再造》中有着详细的阐述。

一个崭新的产品世界正在崛起。在全新环境中，产品将继续与制造者、用户以及其他产品产生各种互动，为商业世界和人类社会产生多维度的价值。

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