互联网+家政：深圳以高科技支撑促进行业新发展

互联网+家政服务能擦出什么火花？如何将互联网与家庭服务深度融合？7月14日，“南粤家政”媒体采风团走进深圳。“南粤家政”工程实施以来，深圳以“标准化建设”为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌。针对互联网平台与家政行业深度融合等新特点，拓展优化公共服务和管理等手段，推动互联网家政系统自动为产妇匹配合适的月嫂

近些年来，随着“互联网+”的提出，各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业，在“互联网+”的助推下，正重新焕发着新的活力。

家政公司如何为雇主选月嫂？“我们先了解产妇的情况，比如一胎还是二胎、饮食习惯、对月嫂技能的要求等，然后系统自动匹配合适的月嫂。”深圳喜娃娃妇幼服务有限公司的高级母婴顾问周焱玲表示。由系统选出两三位合适的月嫂后，最后再交给客户进行挑选。

该公司董事长黄炯东介绍，旗下的公司建立“月子日记”，加强全过程管控，告知雇主月嫂每天需提供的各项服务，并由雇主评价服务提供情况。公司后台还专门建立由医生、营养师、护士等组成的专业团队来跟进“月子日记”反馈的情况，及时给予指导。可以说，是一整个团队在服务一名产妇。

以高科技支撑 提升家庭服务行业水平

据深圳市家庭服务业发展协会统计，从学历层次来看，从业人员主要为高中及以下学历占比约92%，大专及以上学历仅8%，高中学历约22%，初中学历约60%，初中以下学历10%。“家政服务人员需要提高自身素质，以高科技提升家庭服务业水平，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。”该协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家庭服务行业水平。

关于如何通过发展互联网+提升家庭服务的效能与水平？孙景涛以“社区邦”家政为例：“借助成熟的IT系统支撑，实现人力输送自助化、流程化，任一服务人员都可直接成为人力资源体系的输送方，通过系统标签识别保障输送利益，打通派工壁垒，就业情况公开透明，形成口碑裂变和招聘就业正向闭环。”数千个服务员输送账号，带动过万名从业人员到深登记上岗，占公司服务产能近三分之一。其中尤以广东及广西籍从业人员为代表，安置一人上岗带动全村脱贫就业效应初显。

“现在可以通过互联网平台，通过院校第三方机构，互联网+企业合作的方式，线上线下开展教育，可以大大提高职业教育的效能，而且可以扩大普及范围，互联网+家庭服务是实施精准管理的必要措施。”孙景涛表示。

“家政通 " 信用平台已有20万从业人员

深圳市人社局表示，近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市 " 家政通 " 信用平台，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不对称等问题。 据统计，截至目前，深圳市登录平台企业 407 家，录入家政服务员 204457 人，通过人证合一（即人脸识别和身份证识别）家政服务员人数共计 35500 人。

下一步，深圳将制定“南粤家政”基层服务站建设工作方案，在年底前每个街道原则上建成一个“南粤家政”基层服务站，为辖区居民提供多层次、多样化、专业家政服务。继续开展家政服务业信用体系建设，做好深圳市家政服务业信用信息平台及“深圳家政通”手机APP运用推广工作，推动我市家政服务业诚实守信，规范经营，优质服务。

文/图广州日报·新花城记者 刘春林 通讯员 粤仁宣广州日报·新花城编辑 占豪剑

新科技设备助力家政行业升级

来源：银川新闻网

每年元旦到春节期间都是家政行业的旺季，优质家政保洁人员更是供不应求，这也让越来越多的家政公司开始使用高科技产品提高效率。

擦窗机器人让高空危险变轻松

在隆光物业暨家政服务实训中心，记者见到了一台用于保洁人员培训的擦窗机器人。外形是一个A4大小的方形盒子，上面连接着电线、吸盘保护绳和一个吸盘。开动擦窗机器人以后可以自动吸附在光滑的玻璃窗上。机器人具有识别边角能力，可以开启自动模式擦窗，也可以遥控模式手动擦窗。记者注意到在贴近窗户的一面有一个口字形的抹布。可以用水浸湿，还可以放上清洁剂，脏了取下清洗就行。

家政服务实训中心工作人员告诉记者，这个擦窗机器人的好处非常多。它本身有吸盘可以吸附在窗户内侧，有保护绳和电线连接，即便是没有贴紧玻璃窗，也能依靠安全绳防止擦窗机器人掉落楼下。同时避免了人工擦窗带来窗子高处够不到擦不干净的问题。工作人员说：“有了擦窗机器人，保洁人员不用再高空作业了，更安全也更高效。”

边角清洁仪爬高下低更容易

还有一台边角清洁仪，让保洁人员的工具箱变轻松了。在家政保洁服务中，墙角狭小区域的清洁是一个难题。不少保洁人员要带着梯子做清扫，但是可伸缩拐弯的边角清洁仪让保洁员的梯子也“下岗”了。

边角清洁仪外形就像一个大号的电动牙刷，不过它身体可以拐弯以贴合每一个边角，还能换上绒头清洗灰尘和换上刷子清洗油渍、乳胶。通过更换后端握把还可以延长刷子的长短。最低可以清洗到地面，最高可以够到天花板。

同时针对天花板灯槽还有隔空遥控吸尘器，可以在天花板的灯槽造型的空间内自主识别边缘，像蜘蛛一样把灯槽内的沉积灰尘全部吸干净。有了这些设备，家政保洁服务中的梯子真的是要被它们挤下岗了。

高科技引入，家政行业面临升级

银川隆光物业暨家政服务实训中心相关负责人张宝奇介绍，这些设备的价格都在2000至5000元左右，有着安全可靠、效率高、降低保洁危险等优势，是家政行业的好帮手，不过在市面上还是刚刚处于开始普及的阶段。

宁夏巾帼家庭服务业协会理事、银川市家政与公共清洁行业协会秘书长裴迎春告诉记者，目前家政行业的个人从业者、临时性从业者比较多，这些高科技设备配全需要上万元，所以个人从业者也不会轻易进行大规模的设备投资。但是这些设备肯定会提升保洁人员的工作效率，也能降低危险，也促进家政行业朝着专业化高科技含量的方向发展，也侧面提升整个行业的人员素质和专业化水平。

记者 申雷

【责任编辑：苏楠】

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