北京链家：专业价值崛起 房产经纪行业进入长期执业时代

入职一个月转正，半年时间从一名“行业小白”成长为优秀的经纪人，还带领了一支00后新生代团队，他便是北京链家金色漫香郡店租赁店经理刘帅。

在北京链家，这类闪闪发光的青年还有很多。随着房产经纪行业的发展壮大，越来越多的年轻人加入其中，不断为这个行业带来更多新气象。与此同时，那些奋战多年的资深经纪人，也选择长期扎根社区与行业，以满足新居住时代人们对专业化、品质化服务的更高追求。

作为房产经纪领域的领军企业，链家创立22年来一直在关注服务者的成长性，通过师徒带教、完善的培训体系、搏学大考等一系列举措，持续推动经纪人的专业化进程，提升经纪服务的效率和品质。

在一定程度上，链家多年的实践探索，不仅让其在房产经纪赛道中实现了长期稳健的发展，也为行业专业价值的崛起提供了一个参照样本。

房产经纪行业的“朝阳”力量

刚刚大学毕业的00后刘帅，早在今年3月进入北京链家实习，作为新经纪人，可谓“一穷二白”，既没资源又没门路，但他没有困在原地，而是搭上“线上”这驾马车，寻找突破点。他通过VR看房、PAD必行等产品，精准匹配房源，为客户提供更加高效便捷的服务，成功吸引了一批线上客户，加上真诚的沟通，逐渐构建起线上资源的正循环。

半年后，刘帅升为金色漫香郡店租赁店经理，成为大区租赁业务的佼佼者。成绩背后，离不开公司赋予他专业服务的能力。“我们应届毕业生，在入职0个月、1个月、3/5个月、6/8个月等相关节点，公司会安排专业化的培训，由很多一线讲师给我们授课，通过一个个实战场景，让我们对行业有了真切的认知。平时，商圈、大区也会不定期组织培训，通过‘师徒带教’的方式，手把手地告诉我们作业中的操作流程和注意事项，帮助我更快地成长。”刘帅如是说。

据悉，针对刘帅这样的新生代经纪人，北京链家围绕“职业素养、职业认同、业务进阶、文化深化”四个维度，搭建了一套完整的新经纪人培养体系，助力大学生实现从校园到职场的平稳过渡。为助力他们从行业小白转变为专业经纪人，北京链家还安排了80余门课程、200学时的新人脱产专业培训。

如今，刘帅不仅在专业领域业绩斐然，还带领了一支4人组成的00后新生代团队。诸如刘帅这样的新生代力量崛起，在北京链家并非个例。根据北京链家发布的员工画像显示，截至目前，北京链家95后经纪人占比16.5%，00后经纪人占比8.5%，而在2022年入职的应届毕业生中，有82人已经晋升为店经理甚至更高的职位。

北京链家新经纪人参加入职培训。

10年“老兵”向上生长、与时俱进

在刘帅的专业培训中，有一门课程是《标准化签约流程》，北京链家新珠江帝景二店买卖店经理崔茹既是这门课程的主研发师，也是授课讲师之一。2009年入职链家的她，从2015年开始，便认证为内部讲师，这对她而言，亦是学习和成长的机会。

“授课过程倒逼我总结、反思，让我对专业知识有了更深的认知，并且与学员的积极互动，也帮助我开拓思路，从他们身上解锁了一些新技能，实现了教学相长。”崔茹说。

随着房地产行业进入高质量发展阶段，大众对住房的需求已经从“有房住”转向“住得好”，由此催生了住房消费的多元化、品质化的新需求。这也对像崔茹这样从业多年的经纪人提出新要求，他们需要不断学习精进，提升自身专业能力，才能匹配客户的服务需求。

比如，近几年大众的购房思维、认知趋于理性，更希望了解区域板块价值、楼盘成交历史，实地勘察开车、地铁出行时间，甚至是装修、储物间、车位等方方面面的细节内容。因此，如何服务好现在的客户是崔茹一直在思考的内容。

为此，她每天坚持浏览相关资讯，也会积极参加公司组织的关于新业务、新能力的培训，并且定期登录链家线上学习平台“链识界”，学习相关课程，从而扩充自己的视野和专业度。

从业10年，崔茹已从当初的青涩“小白”，成长到现在的行业“老兵”，她一直跟随着公司和行业的发展不断进步。如今，移动互联网时代下，她还积极认证为链家的黄金主播，每周开展四次直播，分享房产知识和区域楼盘动向。对于未来，她满怀期待，“我很看好链家和房产经纪行业，会一直干下去。”

像崔茹这样的老兵不在少数。数据显示，目前北京链家工作满10年的经纪人已达6000余人，5年以上的经纪人超15000人。事实上，随着房产经纪行业的蓬勃发展和经纪人专业度的提升，房产经纪人已经进入长期执业时代。

北京链家在职经纪人参加培训。

房产经纪行业将迈入专业规范快车道

合硕机构首席分析师郭毅，见证了链家以及房产经纪行业20多年来的诸多变迁。据其介绍，20年前，北京房产经纪行业还处在粗放的时代，业内的经营模式也并不规范，很多房产经纪公司从业人员也没有太多成就感，而从业人员的构成也基本以低学历的年轻人为主，因此，经纪人的群体形象并不理想。

“这些年，在链家的引领下，北京房地产经纪行业逐渐进入规范化、专业化的发展路径，经纪人的形象也逐渐转变，成为有成就感、发展空间、专业度被认可的职业。”郭毅如是说。

据了解，北京链家创立以来一直在关注服务者的成长性，为此，打造了一套完善的经纪人职业化培训体系，20余个培训项目涵盖新入职到5年以上的经纪人、店经理到总监层级，覆盖全业务链条，全周期护航培养。统计数据显示，2022年，北京链家培训覆盖190万人次，累计436万学时，人均学时达到181.7小时。

以一年两次的“搏学大考”为例，搏学大考于2011年11月发起，第一批考生为店经理、区经理和总监3个层级，第二年推广到北京链家全体经纪人。随着业务发展和技术进步，搏学大考也在持续迭代和改进。除了存量房买卖、租赁相关知识，现阶段还根据链家母公司贝壳集团“一体三翼”战略，新增贝壳省心租、被窝家装等服务内容。

不仅如此，北京链家的作业方式也在结合时代的发展，融入更多科技元素，通过VR看房、PAD必行等产品，帮助经纪人为客户提供更加高效便捷的服务，也更顺应年轻从业者的工作、生活方式。

值得一提的是，今年10月，北京市链家职业技能培训朝阳学校承办了朝阳区2023年度房地产策划师职业技能竞赛暨第四届“朝阳工匠”选树活动系列赛，此次竞赛促进了房产经纪行业形成技能就业、技能成才的时代新风。

从一年两次的“搏学大考”再到此次房地产策划师职业技能竞赛，在业内人士看来，这不仅意味着经纪人这一职业从内部走向外部，获得了更多认可，也意味着经纪人的专业度获得了更权威的社会认证，房产经纪行业将迈入更专业、更规范的快车道。

“如果没有链家这些年的实践探索，不管是商业模式的创新，还是经纪人专业成长路径的搭建，以及对房产经纪行业经营环境的净化，行业规范化发展或许还需要较长的时间。可以看见，链家在专业化、规范化道路上前行的同时，也带动更多房产经纪公司走上规范化管理、专业化发展的新阶段。”郭毅如是说。

文/张晓兰 图/企业供图

编辑 杨娟娟 校对 刘军

字节跳动，悄悄拿下7家房产经纪公司

最近，字节在房地产“跳动”得有些厉害。

先是节前悄悄收购了北京麦田旗下的一家房产经纪公司，紧接着在10月8日又成立了福建好房有幸，经营范围包含房地产经纪。

当所有人都觉得它要在房地产经纪这个赛道大展拳脚时，幸福里相关负责人紧急“辟谣”，称收购只是为了拿到资质，“目前战略重心仍是在搭建线上内容上”。然而话音未落，由字节间接全资入股的兰州好房有幸信息技术有限公司在本周成立，经营范围仍是房产经纪。

这一系列紧锣密鼓的动作很难让人不揣度其用意。

不止字节跳动，近年来包括阿里、京东、腾讯、小米等多家互联网巨头，都相继在房地产领域布局。

然而在互联网玩家争先入局的另一边，随着地产调控政策全面收紧，今年以来房地产交易量大幅下滑，多家房企接连爆雷，房产中介贝壳找房的股价也是跌跌不休直接跌破发行价，并在近期传出裁员计划。

那么问题来了，众多房企叫苦不迭，字节们又为何要蹚这趟水？

字节跳动，悄悄拿下了7家房产经纪公司

事实上，字节跳动对房地产的野心早已凸显。

2019年8月，字节跳动就曾通过北京星云创迹科技公司全资控股幸福里的运营公司，凭此切入房地产信息服务平台、贩卖广告。从幸福里的定位来看，其业务与贝壳找房、安居客类似，主要聚焦线上，包括资讯内容和房产交易两大核心部分。

具体来看，在一手房业务上，幸福里主要通过前端客服组建看房团的形式进行客户拓展；在二手房业务上，幸福里则主要与麦田、我爱我家等中介房源对接，采用的是端口模式。彼时，幸福里做的更像是一个房产信息平台干的事儿。

变化发生在今年。2021年7月2日，重庆字节跳动科技有限公司的经营范围发生变更，新增房地产经纪服务，从此吹响了字节跳动进军房地产中介的号角。

随后不久，字节跳动香港公司的经营范围新增“房地产经纪业务”，并增设了一家全资子公司合肥好房有幸信息技术有限公司，经营范围亦包括“房地产经纪”。

7月28日，字节跳动又全资收购了广州九霖贸易有限公司，并将其更名为广州房有幸科技有限公司，经营范围变更为广告制作、房地产经纪、房地产咨询等。

9月28日，字节跳动旗下公司北京好房有幸信息技术有限公司全资收购北京金色麦田子公司北京福旺房地产经纪有限公司。

这次收购对于字节来说有着重要意义。根据《房地产经纪管理办法》，中介机构及其分支机构在我国开展房地产经纪活动有两个基本前提：一是必须拥有营业执照；二是必须拥有备案证明文件。在此之前，字节跳动并不具备上述资质，因此想出了“曲线救国”的办法，通过收购拥有资质的空壳公司，拿到了打开房地产中介大门的钥匙。

在这之后，正如上文提到的，字节又紧锣密鼓地成立了福建好房有幸和兰州好房有幸两家公司。至此，字节跳动已经通过成立新公司、收购股权、变更经营范围等方式，拥有了7家具有房地产经纪业务的公司。

值得一提的是，近年来跨界做房地产中介的互联网公司，远不止字节一家。

互联网巨头都有地产梦

阿里、京东、腾讯、小米全来了

率先流露出对房地产中介业务感兴趣的是阿里巴巴。

早在2010年，阿里巴巴旗下的淘宝就与口碑网合作推出了房产频道，此后又数次与万科联手推出团购、促销卖房项目；阿里还通过天猫、淘宝两大平台，开展房源拍卖、特价房销售业务，逐渐变成了阿里拍卖的一个业务板块。

2018年，房地产交易服务商易居在香港上市，当时阿里以3.9亿港元认购新股，成为易居的四大基石投资者之一。2020年7月，阿里宣布与易居合作，共同推出线上房产交易平台“天猫好房”，称让用户足不出户即可完成在线选房、看房、签约、支付等环节，阿里也借此机会增持易居股份，成为易居第二大股东。

相较阿里，京东入局较晚。

2017年，京东宣布上线房产电商平台“京东房产”，开始与开发商、服务商达成合作；2018年9月，又上线了“京东直租”业务。这两次布局，京东都是作为流量平台与开发商合作，算是在房地产行业的小步试水。

去年5月，京东开始往“中介”的角色迈进，上线了“自营房产”业务，可在线上为用户提供线上选房、线上下订和交易的功能，以及甄选房源、独家优惠、价格保护、无理由退订等特色服务；2020年10月，京东房产宣布，“好房京选”线下品牌正式落地，截至目前，“好房京选”在线下有超3000名经纪人为消费者提供带看房服务，服务用户量突破5万人。

与上述两家公司相比，腾讯采取的方式则简单粗暴很多。主要是通过投资乐居、链家、贝壳找房等房屋信息和中介公司，并利用腾讯云的大数据、人工智能等能力为其赋能，帮助上述公司打通线上与线下，重构并优化找房、租房、购房等交易流程。

2020年8月13日，贝壳找房在美国纽交所上市，根据招股书，腾讯相关方持有贝壳12.3%的股权，为贝壳第二大股东。

此外，另一家互联网巨头小米，也疑似开启了房地产经纪相关的布局。天眼查数据显示，小米之家商业有限公司于9月28日发生工商变更，公司经营范围新增非居住房地产租赁、房地产经纪等。

通常来讲，互联网巨头们扎堆进军一个行业，应该正是该行业大热之时，比如之前的消费、元宇宙，然而这次却是个例外，因为房地产行业正在经历一场寒冬。

暴雷、破发、裁员……房地产进入寒冬

今年以来，随着地产调控政策全面收紧，房地产市场的交易量出现大幅下滑。

根据克而瑞研究中心日前发布的数据显示，9月份房地产市场下行压力加剧，28个重点监测城市商品住宅成交面积环比下降7%，同比跌幅进一步扩大至25%，较2019年同期下降17%。具体到企业表现，9月百强房企中逾9成企业单月业绩同比降低，其中6成企业同比降幅大于30%。

除了销售额下降外，因现金流压力导致的房企爆雷事件也是层出不穷。

克而瑞研究中心统计的资料显示，2021年以来已经先后有中国恒大、华夏幸福、蓝光发展、泰禾集团、阳光100中国、新力控股集团等知名房企出现了流动性紧张的问题。

十一假期期间，百强房企花样年控股发布公告称，公司未能如期支付2021年票据剩余本金约2.05亿美元。与此同时，碧桂园服务也发布公告，告知由花样年控股的彩生活服务，未如期偿还碧桂园物业于今年9月30日出借给彩生活服务的本金7亿元人民币贷款。受此影响，10月8日A股开市第一天，“19花样02”和“18花样年”两只花样年债券价格分别狂泻54％和23％。

百强房企尚不能自保，中小企业就更不用说。根据人民法院公告网数据显示，今年以来宣告破产的房企已经增加到302家。

与此同时，二手房交易市场的日子也不好过。据《国际金融报》报道，自今年3月起，上海二手房成交量就开始出现下滑，刚刚过去9月，上海二手房的成交量为12040套，相较8月下降33.23%，创下了过去一年来的单月最低成交量，市场预判，10月该数字恐将降至1万以内。

受此影响，贝壳找房的业绩也出现了下滑。二季度，贝壳找房净利大降60.7%至11亿元，对应毛利率为22.1%，相较去年同期降幅超10个百分点。

本周，贝壳找房上海团队还被曝出裁员消息，报道称研发和金融部门将为此次裁员的重灾区。此外，据红星资本局报道，贝壳找房在部分城市还出现了较大幅度关闭门店的情况。

值得一提的是，今年以来，贝壳找房的股价也是一路下跌，截至2021年10月15日，贝壳股价报20.9美元/股，已经跌破发行价。

“房地产行业就像一座围城，里面的人苦不堪言，外面的人却都想进来。”有地产行业从业者感叹道。

互联网巨头下场，能给房地产带来什么？

资本向来是逐利的，多家巨头同时盯上一块蛋糕，无非是共同看中了背后的商业价值。但如今房地产行业正陷入困境，互联网巨头为何要迎难而上？而它们的入局，又能为这个处于寒冬期的行业带来什么？

“虽然短期来看，地产调控政策全面收紧，交易量大幅下滑，整个房产经纪行业都在收缩。但是历史证明，当每一次周期性严冬过去之后，幸存下来的企业只会变得更加强大。”一业内人士表示，“长期而言，房地产，尤其是二手房交易，作为规模超万亿的存量业务，仍是一个诱人的市场。”

贝壳研究院也在报告中表示，从传统新房市场看，开发和销售速度会有所放缓，但不会出现断崖式下降，未来五年仍将是新房销售的“次高峰”。家庭结构快速小型化、换房与改善需求、数亿流动人口的租赁住房需求、养老住房需求等，都将决定新房开发和销售不会显著下滑。

同时，随着过去五年销售的商品房逐步交付、入住，二手房供给总量将从当前年均约420万套的水平上升到600万套左右，成为解决住房需求日益重要的组成部分。从这一角度看，增量开发的尾声，反而是存量交易黄金年代的开始。

另一方面，贝壳研究院数据显示，2020年新房和二手房的宗交易规模达到了22.3万亿元，其中，作为国内最大的房产交易平台，2020年贝壳找房新房交易额为1.383万亿元，市场占有率为7.97%；二手房交易额1.94万亿，市场占有率为26.6%。总的来看，贝壳的市场占有率约为13.5%。也就是说，余下还有庞大的市场份额依然等待被撬动，“好赌”的互联网巨头们又怎会放弃这个机会？

那么，字节们的加入，又能为房地产行业带来什么？

首先是获客。卖房最大的难点在于获客，尤其是获得足够数量且需求匹配的客流。而阿里、字节等互联网平台的流量和算法优势，很大程度上可以帮助房企精准获客。

以幸福里为例，字节系的今日头条、抖音、西瓜视频等都是日活过亿的流量平台，如果幸福里未来能实现与上述产品的流量互通，将带来巨大的想象空间。

第二就是数字化。上述业内人士认为：“如今买房的消费群体基本已经转移到80后90后这一代，他们非常适应线上看房和线上签约支付等操作。而互联网公司的入局，将进一步推动传统看房模式的线上化。”

同样的问题，阿里蒋凡也曾给出过类似答案：“越来越年轻的消费者是互联网的原住民，他们更加有决策力，甚至在很多高单价的决策领域，随之驱动房产各个环节，这让未来房产实现在线化数字化成为必然趋势。”

另一方面，对于目前的房企来说，巨头的入局，看似挑战，更是机遇。如果能借此实现迭代升级，也未尝不是一件好事。

不过，众所周知，房产交易流程复杂，且具有价格高、交易低频、产品不同质的特点，同时，房地产交易又是一个十分重视线下体验的过程，就目前而言，互联网企业带来的更多还是获客方面的帮助，但看房、签约、贷款、缴税、过户等一系列步骤仍需在线下进行。因此，想要实现房地产的产业数字化，还有很长一段路要走。

互联网巨头能否真正成为重新搅动房地产行业的那条“鲶鱼”？

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